инновация в услугах

Авторские права защищены. © 2013 Finnfacts

SK В этой теме Заголовки новостей

Воплощение концепции, реализуемой исполнительным директором Мари Силвеннойнен,  предусматривает объединение ноу-хау различных отраслей экономики, типичное для подобных инноваций в сфере услуг. Разработанная технология не видна клиенту, но является неотъемлемой частью оплаты заявленной стоимости, то есть хорошего самочувствия и удовольствия от приобретенного товара.

Отличным тому примером может служить компания NOMO Jeans, возникшая после того, как одна женщина долго и тщетно пыталась найти джинсы, которые бы сидели на ней идеально. Основанная в 2010 году фирма, предлагающая создать джинсы по индивидуальному заказу, решила на практике использовать технологию 3D-сканирования тела. Вскоре в Хельсинки состоится открытие первого магазина, после чего торговые залы также появятся в Германии и Дубае.

Промышленно-технологические знания создают прочный фундамент, но успех также предусматривает наличие ноу-хау в области гуманитарных и общественных наук, дизайна и культурных исследований. Инновации в сфере услуг могут ускорить рост бизнеса и укрепить его конкурентоспособность, а также предложить новый уровень конкурентоспособности на традиционном рынке товаров, помогая лучше понять клиентов.

Сильными сторонами Финляндии считают ядро, формирующееся вокруг строительной промышленности, и крепкие технологические ноу-хау. Высокий уровень образования обеспечивает хорошую почву для инноваций в сфере услуг, в которой значение знаний и ноу-хау подчеркивается всё сильнее. 

Революционная инновация джинсы по индивидуальному заказу

Клиент приобретает не товары или услуги, он покупает беззаботность, экономичность, надежность, лучший бизнес или более счастливую жизнь.

Самое важное понимать и предвидеть, что клиент или конечный пользователь хотят сейчас, или могут захотеть в будущем. Клиента может не интересовать смартфон как таковой, но привлекут новые возможности, которые станут доступны с его помощью.

Под нематериальными ценностями можно понимать, например: деятельные и беззаботные рабочие будни, хорошее настроение и спокойную совесть, деликатные методы работы, рентабельность, производительность или даже какой-то удивительный опыт, - заверила Таннинен-Ахонен.

Инновации в сфере обслуживания основываются на создании нематериальных ценностей, что означает помощь клиенту и облегчение его жизни или процесса ведения бизнеса. Речь идет о получении такой пользы для клиента, за которую он захочет заплатить.

От деятельных будней к удивительному опыту

Одна из самых последних инноваций в сфере услуг это сочетание самих услуг с  материальной продукцией и программным обеспечением.

Инновационные решения могут появляться как в секторе услуг, так и в промышленности. Центральная задача грамотно и по-новому объединить различные ноу-хау.

Инновации в сфере услуг компании могут включать в себя: новые способы организации бизнеса, более эффективные процессы работы или инновационные решения по продаже товаров и организации клиентского интерфейса, - рассказала Тиина Таннинен-Ахонен руководитель отдела инноваций в сфере услуг фонда Tekes.

Конкурентные преимущества на международном рынке возникают не только у традиционных товаров. Рынок нуждается в инновационных услугах, новых решениях, современных товарах и уникальных методах работы. Речь может идти, к примеру, об изготовлении джинсов по индивидуальному заказу.

В числе инноваций, доступных клиенту в сфере услуг, скрываются огромные возможности для роста, занятости, производительности и конкурентоспособности. Фирма NOMO Jeans отличный пример инноваций в сфере услуг.

Сфера услуг приносит новый успех

Найти Найти    

Сфера услуг приносит новый успех - Новости из Финляндии